一名男子在家中摔倒并割伤手臂静脉，救护车花了9个小时才回应他的呼救，不幸失血过多而死。

2021年9月10日晚上9点左右，彼得·帕克摔倒了，被碎玻璃割伤了，于是他打电话给999叫了救护车。帕克先生告诉接线员，他割伤了一条静脉，血液正从手腕流出。但通话刚进行了三分钟，当接线员正在指导他如何止血时，电话就断了。

这名来自威尔士救护车服务信托的呼叫者随后试图重新拨打电话五次，并进行福利检查，但都没有成功。该呼叫被标记为琥珀1优先级，这意味着它将在红色优先级呼叫清除后处理。但在此期间，帕克先生因失血过多而死。

早上6点30分，一辆快速反应车到达了帕克先生的家（图片来源：WalesOnline/ Rob Browne)

2021年9月11日，验尸官艾德·格鲁菲德被急救人员发现死亡后，发布了一份预防未来死亡的报告。一辆快速反应车于6点30分抵达帕克的家，并于7点在警方的帮助下进入他的家。验尸官形容这是“在请求救护车后大约九个半小时”。帕克先生于上午7点09分被宣布死亡。

验尸官描述了调查如何发现救护车在急诊室等待运送病人，这意味着他们没有时间接听其他电话。一些救护车等了11到12个小时才移交。2015年推出的一项系统规定，琥珀报警应在20分钟内得到回应，而桡动脉横断的人预计只能存活30到45分钟。

格鲁菲德在报告中表示：“我担心，这种情况下的反应时间超出了这种伤害的预期生存能力。”琥珀1级优先级本身并没有错，但考虑到当晚对这些优先级作出回应所花费的时间，这是不合适的。我还感到关切的是，延误的原因是救护车在医院等待卸货，这是救护车的护理职责，因此没有响应紧急呼叫，这是它们的目的。”

验尸官对帕克先生的死亡给出了一个叙述性的结论，死因是由于家中的玻璃破碎导致桡动脉横断出血，并导致所要求的救护车严重延误到达。他补充说：“皮特的救护车延误了很长时间，导致他在救援到达之前就因伤势过重而死亡。”这种损伤的生存时间为30-45分钟，但反应时间超过9小时。虽然Amber 1号电话没有具体的目标，但我们设想，当系统引入后，这些电话将在20分钟内得到回应。”

该报告已送交威尔士救护服务中心、斯旺西湾大学卫生委员会和威尔士政府。它们应在56天内对报告作出回应，采取行动防止今后的死亡。

威尔士救护车服务执行主任李·布鲁克斯说：“听到帕克先生去世的消息，我们深感遗憾，我想向他的家人和亲人表达我们的思念和哀悼。”我们非常重视验尸官的建议，我们当然会尽我们所能回应他们。”

“健康和社会保健系统的压力是有据可查的，救护车服务也不能幸免于这些压力，这就是为什么我们正在考虑如何在未来以不同的方式提供救护车服务。”目前，救护人员把很大一部分时间花在急救部门以外的病人身上，这当然意味着他们无法接听社区的其他电话。”

“我们正在积极研究我们能做些什么，以不同的方式利用我们员工的技能，管理离家更近的病人，并使我们的紧急救护车更容易为帕克这样的病人所用。”虽然从验尸官那里收到一份预防未来死亡的报告从来都不容易，但重要的是，我们要反思如何加快我们的改进，并进一步与卫生和社会护理伙伴合作，帮助实现有意义和持久的变革，并为患者提供他们应得的护理。”